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Livello 3 · Gestire l’azienda · Modulo 11

Marketing e vendite

Capire il cliente e costruire un piano di marketing che porti risultati.

Obiettivo del modulo. Comprendere il mercato e costruire un piano di marketing orientato al cliente e ai risultati.

Le lezioni

  1. 11.1

    Il marketing e l’orientamento al cliente

    Dai bisogni al processo d’acquisto.

    • L’evoluzione del marketing e l’orientamento al mercato
    • Marketing strategico e operativo
    • Bisogni, comportamenti e processo d’acquisto
    In arrivo
  2. 11.2

    Ricerche di mercato

    Raccogliere dati utili sul mercato e sui clienti.

    • Dati qualitativi e quantitativi
    • Questionari, interviste e dati già disponibili
    In arrivo
  3. 11.3

    Segmentazione, target e posizionamento

    A chi ti rivolgi e come vuoi essere visto.

    • Segmentare il mercato
    • Scegliere il target
    • Posizionarsi rispetto ai concorrenti
    In arrivo
  4. 11.4

    Prodotto, brand e ciclo di vita

    Cosa offri e come lo fai riconoscere.

    • Prodotto e portafoglio prodotti
    • Il brand
    • Innovazione e ciclo di vita del prodotto
    In arrivo
  5. 11.5

    Prezzo e distribuzione

    A quanto vendere e attraverso quali canali.

    • Strategie di prezzo
    • Canali distributivi
    • La rete commerciale
    In arrivo
  6. 11.6

    Comunicazione integrata

    Pubblicità, relazioni pubbliche e messaggi coerenti.

    • Pubblicità
    • Relazioni pubbliche
    • Comunicazione integrata
    In arrivo
  7. 11.7

    Digital marketing

    SEO, pubblicità online, social e contenuti.

    • SEO e SEM
    • Social media
    • Content marketing
    In arrivo
  8. 11.8

    Customer experience, CRM e fidelizzazione

    Tenere i clienti, non solo trovarli.

    • Il customer journey
    • CRM e gestione dei dati dei clienti
    • Customer experience e fidelizzazione
    In arrivo
  9. 11.9

    Vendita e metriche di marketing

    Negoziare, gestire i clienti e misurare i risultati.

    • Vendita, negoziazione e key account
    • Conversione, costo di acquisizione e retention
    • Il valore del cliente nel tempo
    In arrivo

Alla fine del modulo saprai

  • Definire un segmento target e un posizionamento
  • Costruire un piano di marketing coerente con il modello di business
  • Scegliere gli indicatori per valutare le attività commerciali

Esercitazione

Prepara un piano di marketing sintetico con target, proposta di valore, canali, budget e indicatori.

Quiz di autovalutazione

Una decina di domande per verificare cosa hai capito del modulo, con la spiegazione di ogni risposta.

In arrivo

Questo contenuto ha scopo divulgativo e non è una consulenza finanziaria personalizzata. Prima di prendere decisioni valuta la tua situazione e, se serve, rivolgiti a un consulente abilitato.